Hay señales que muchas empresas normalizan: equipos que trabajan “con la cabeza en mil cosas”, líderes que notan irritabilidad constante, aumento de errores pequeños, conversaciones más tensas, más incapacidades “por temas generales”, más rotación. No siempre se habla de salud mental, pero se siente en la operación.
En Falko lo decimos con claridad: la salud mental no es un asunto personal aislado cuando empieza a impactar el desempeño, la convivencia, la seguridad y la continuidad del negocio. En Colombia, además, la gestión de los factores de riesgo psicosocial está reconocida dentro del marco de la Seguridad y Salud en el Trabajo y exige acciones concretas por parte de los empleadores.
Sugerencia de imagen: fotografía real de un equipo en reunión breve (sin pose), con agenda visible y un ambiente tranquilo.
Lo que cambia cuando la salud mental entra al tablero de riesgos
Cuando una empresa acepta que la salud mental también se gestiona, cambia la pregunta principal.
Ya no es:
“¿Cómo hacemos para que aguanten?”
Pasa a ser:
“¿Qué tenemos que ajustar para que el trabajo sea sostenible y el equipo rinda sin romperse?”
Esa diferencia se traduce en resultados.
- Menos ausentismo por estrés, trastornos del sueño, ansiedad o somatizaciones
- Menos rotación por desgaste
- Menos conflictos internos por presión acumulada
- Mejor toma de decisiones (menos improvisación y más claridad)
- Mayor productividad real (la que no depende de apagar incendios)
Riesgo psicosocial: el riesgo que no se ve, pero se cobra
En la práctica, los factores psicosociales se expresan en lo cotidiano, no en un documento.
Algunos detonantes frecuentes:
- Sobrecarga de trabajo y urgencias permanentes
- Falta de claridad en roles y prioridades
- Liderazgos que corrigen con presión y no con dirección
- Jornadas largas, hiperconexión y mensajes fuera de horario
- Conflictos sin gestionar y “ambientes densos” normalizados
- Falta de reconocimiento y sensación de injusticia organizacional
Cuando estos elementos se sostienen en el tiempo, no solo sube el estrés: sube el riesgo de incidentes, errores operativos y accidentes por distracción o fatiga mental.
Sugerencia de imagen: gráfico simple tipo “síntomas organizacionales” (errores, ausentismo, rotación, conflictos) conectados a “riesgo psicosocial”.
Recordatorio normativo (Colombia) que gerencia y RRHH deben tener claro
Sin entrar en tecnicismos innecesarios, hay tres puntos clave para tomar decisiones informadas:
- La Resolución 2646 de 2008 establece disposiciones y responsabilidades para identificar, evaluar, prevenir, intervenir y monitorear la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo.
- El Ministerio del Trabajo adoptó instrumentos, guías y protocolos para la evaluación e intervención de factores de riesgo psicosocial (Batería e instrumentos relacionados) mediante la Resolución 2404 de 2019.
- Los Estándares Mínimos del SG-SST (Resolución 0312 de 2019) obligan a gestionar el sistema con estructura, evidencia y mejora. Esto se refleja en cómo documentas, ejecutas y demuestras acciones, no solo en lo que dices que haces.
En resumen: no basta con “hablar de bienestar”. Hay que gestionar, medir y dejar evidencia.
“Pero nosotros damos charlas…”: por qué muchas acciones no alcanzan
Una empresa puede hacer una actividad de bienestar y aun así estar dejando el riesgo intacto si no toca el origen.
Ejemplos comunes:
- Pausas activas, pero con carga imposible
- Taller de manejo del estrés, pero con liderazgo que presiona sin priorizar
- “Día de la salud”, pero con horarios extendidos todos los meses
- Carteleras y campañas, pero sin canales reales para reportar riesgos
La salud mental se protege con estructura: claridad, cargas razonables, liderazgo competente, procesos ordenados y seguimiento.
Señales de alerta temprana en tu empresa
Si en los últimos meses has notado varias de estas señales, vale la pena actuar antes de que el problema se vuelva un costo:
- Aumentan los errores en tareas simples o repetitivas
- Hay más incapacidades frecuentes y difíciles de clasificar
- Los líderes “apagan incendios” todo el tiempo
- Se vuelve normal trabajar tarde, responder fuera de horario o vivir con urgencia
- Surgen conflictos repetidos entre áreas
- La rotación sube o el equipo habla de “agotamiento” con naturalidad
- La gente cumple, pero con apatía (baja energía emocional)
Lo que sí funciona: enfoque práctico para gerencia y RRHH
A continuación, una ruta clara, aplicable y medible para fortalecer la gestión psicosocial dentro del SG-SST:
1) Aterriza prioridades (y deja de pedir todo al tiempo)
- Define 3 a 5 prioridades reales por trimestre
- Reduce tareas “heredadas” que nadie revisa si aún aportan valor
- Elimina reuniones sin decisión o sin responsable
Esto reduce presión y mejora foco.
2) Ajusta carga laboral con criterios, no con intuición
- Identifica picos operativos y distribuye recursos
- Establece límites de jornada y reglas de desconexión
- Revisa tiempos reales de entrega (no “tiempos aspiracionales”)
3) Fortalece liderazgo (porque el jefe también es un factor de riesgo o de protección)
- Entrena mandos medios en comunicación, priorización y manejo de conflictos
- Define estándares mínimos de liderazgo (cómo se asigna trabajo, cómo se corrige, cómo se acompaña)
- Evalúa clima por equipos, no solo por empresa
4) Evalúa y documenta con rigor
La evaluación no es un “formato”: es el punto de partida para intervenir con precisión.
En Colombia existen instrumentos adoptados por el Ministerio para orientar este proceso (Resolución 2404 de 2019).
5) Intervén lo que salga, no lo escondas
- Plan de acción con responsables, fechas y seguimiento
- Medidas organizacionales (carga, claridad, procesos), no solo individuales
- Revisión periódica y cierre de hallazgos
“¿Y si no lo hago?” Ejemplos de sanciones por omisiones
En inspecciones, lo que más complica a las empresas no es “no saber”, sino no poder demostrar.
Omisiones típicas que se convierten en hallazgos:
- No evidenciar evaluación/gestión del riesgo psicosocial cuando aplica
- No tener plan de intervención o seguimiento
- No documentar capacitaciones, acciones, resultados
- No demostrar mejora continua del SG-SST
Posibles consecuencias (según gravedad y reincidencia):
- Multas administrativas (el marco sancionatorio laboral contempla multas que pueden llegar hasta 5.000 salarios mínimos, según el régimen aplicable).
- Clausura temporal del lugar de trabajo cuando existan condiciones que pongan en peligro la vida e integridad de los trabajadores (Ley 1610 de 2013).
Punto clave: muchas sanciones no nacen de “no tener sistema”, sino de no tener evidencia, no ejecutar o no corregir.
El enfoque Falko: salud mental gestionada, no improvisada
En Falko acompañamos a empresas que quieren hacer las cosas bien, sin desgaste y sin “llenarse de papel”.
Nuestro trabajo se centra en:
- Diagnóstico claro de riesgos psicosociales y priorización
- Integración real al SG-SST (con evidencia, seguimiento y mejora)
- Planes de intervención adaptados al tamaño y realidad de la empresa
- Acompañamiento a líderes para reducir fricción, urgencia y presión innecesaria
- Soporte documental y técnico para estar preparados ante auditorías o inspecciones
Porque una empresa preparada no es la que habla de bienestar: es la que lo gestiona con método.
Si tu empresa quiere reducir ausentismo, rotación y errores operativos, hay un punto de partida claro: revisar el riesgo psicosocial con seriedad.
En Falko podemos ayudarte a:
- Diagnosticar tu situación actual
- Definir una ruta de intervención realista
- Fortalecer tu SG-SST con evidencia y control
- Prepararte para inspecciones sin correr a última hora
Contáctanos y agenda una asesoría. Cuidar la salud mental también es cuidar el negocio.